Política de reembolso

Devoluciones

Si no está completamente satisfecho con su compra, no dude en contactarnos y haremos nuestro mejor esfuerzo para complacerlo.

Nuestra política dura 90 días. Si han pasado 90 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o falta piezas por razones que no se deben a nuestro error.

Cualquier artículo que se devuelva más de 90 días después de la entrega


Reembolso(si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos tardíos o faltantes(si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publica oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@celticserenity.com


Intercambio (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, primero envíenos un correo electrónico asupport@celticserenity.comcon una imagen de su artículo dañado.


Don
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compra, o el donante del regalo tuvo el pedido enviado a sí mismo para darle más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución.

Envio
Para devolver su producto, debe ponerse en contacto con nosotros ensupport@celticserenity.com


Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Además de una tarifa de reposición de 15% ya que tenemos que volver a empaquetar ese y usar una nueva caja. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución (si le enviamos una etiqueta de envío) se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar a su producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.  No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Cancelación y modificación de pedidos

La política de cancelación dura 24 horas. Solo puede cancelar un pedido dentro de las 24 horas posteriores al pedido. Después de eso, el producto ha sido enviado.

Si nos contactamos mientras el pedido aún se encuentra en etapas iniciales de procesamiento, podemos, a nuestra discreción, modificar el color, el tipo y la dirección de envío a petición.

Si nota un error en su dirección, comuníquese de inmediato y eso aumentará sus posibilidades de arreglarlo. Los reembolsos no estarán disponibles para productosque nunca se recibieron debido a una dirección equivocada.

Envíos internacionales

No podemos ser responsables de ninguna restricción aduanera, aranceles u otras regulaciones que puedan aplicarse en países fuera de los Estados Unidos. La responsabilidad es suya verificar si su país permite el envío de los productos que solicitó (o desea ordenar). Todos los derechos o impuestos que puedan aplicarse a su pedido también son su responsabilidad.

Si por alguna razón su pedido es incautado por la aduana, no le emitiremos un reembolso a menos que todos los productos sean devueltos a nosotros en las condiciones originales según la política de devolución anterior.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctenos ensupport@celticserenity.com

Esta página fue actualizada por última vez el 14 de agosto de 2020