Widerrufsrecht

Rückgaben

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu gefallen.

Unsere Politik dauert 90 Tage. Wenn 90 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Austausch anbieten.

Um für eine Rückkehr auswählbar zu sein, muss Ihr Artikel nicht verwendet werden und in der gleichen Bedingung, die Sie erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung zu vervollständigen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Jedes Element, das nicht in seinem ursprünglichen Zustand ist, ist beschädigt oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

Alle Artikel, die mehr als 90 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden


Erstattungen(falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wird, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsart angewendet.

Verspätete oder fehlende Erstattungen(falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Dann kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gepostet wird. Dann kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Verarbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gepostet wird. Wenn Sie all dies getan haben und Sie noch nicht Ihre Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@celticserenity.com


Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Gegenstände, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für denselben Artikel austauschen müssen, Senden Sie uns zunächst eine E-Mail ansupport@celticserenity.commit einem Bild von Ihrem beschädigten Element.


Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk markiert wurde, wenn er gekauft und direkt an Sie verschickt wird, erhalten Sie einen Gutschrift für den Wert Ihrer Rückkehr. Sobald der zurückgegebene Artikel erhalten ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, wenn er gekauft wurde, oder der Geschenkgutgeber die Bestellung hatte, um Ihnen später zu geben, werden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgutgeber senden und er wird sich über Ihre Rückkehr informieren.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie sich an uns wenden.support@celticserenity.com


Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Sache bezahlen. Zuzüglich einer Rückstock-Gebühr von 15%, da wir diese neu packen und eine neue Box verwenden müssen. Versandkosten sind nicht erstattbar. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten der Rücksendung (wenn wir Ihnen eine Versandmarke schicken) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die Sie für Ihr ausgetauschtes Produkt nehmen, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über $75 versenden, sollten Sie eine handelbare Versandleistung oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen.  Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Stornierung & Änderung bestellen

Die Stornierungsbedingungen dauern 24 Stunden. Sie können eine Bestellung nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung stornieren. Danach wurde das Produkt höchstwahrscheinlich versandt.

Wenn wir kontaktiert werden, während die Bestellung noch in frühen Stadien der Verarbeitung ist, können wir nach unserem Ermessen die Farbe, den Typ und die Versandadresse auf Anfrage ändern.

Wenn Sie einen Fehler an Ihrer Adresse bemerken, greifen Sie bitte sofort auf, und das erhöht Ihre Chancen, es festzunehmen. Für Produkte, die aufgrund einer falschen Adresse nie erhalten wurden, steht keine Rückerstattung zur Verfügung.

Internationale Sendungen

Wir können nicht für irgendwelche Zollbeschränkungen, Zölle oder andere Regelungen verantwortlich sein, die in Ländern außerhalb der Vereinigten Staaten gelten können. Die Verantwortung liegt bei Ihnen, um zu überprüfen, ob Ihr Land die Lieferung von Produkten erlaubt, die Sie bestellt haben (oder bestellen möchten). Alle Abgaben oder Steuern, die für Ihre Bestellung gelten können, sind auch Ihre Verantwortung.

Wenn aus welchem Grund auch immer Ihre Bestellung durch den Zoll beschlagnahmt wird, werden wir Ihnen keine Rückerstattung erteilen, es sei denn, alle Produkte werden in der ursprünglichen Bedingung gemäß der oben genannten Rückführungsrichtlinie an uns zurückgesandt.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Retouren-und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@celticserenity.com

Diese Seite wurde zuletzt aktualisiert am 14. August 2020