Rückzahlungen & Rücksendungen

Umsatz

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu gefallen.

Unsere Politik dauert 90 Tage. Wenn 90 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand wie Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Alle Artikel nicht im Originalzustand, beschädigt oder fehlende Teile aus Gründen nicht aufgrund unseres Fehlers.

Jeder Artikel, der mehr als 90 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird


Rückzahlungenfalls zutreffend
Sobald Sie Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Erstattungenfalls zutreffend
Wenn Sie noch keine Rückzahlung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft einige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und noch nicht Ihre Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@celticserenity.com


Austausch falls zutreffend
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen dasselbe Element tauschen müssen, Senden Sie uns zuerst eine E-Mail ansupport@celticserenity.commit einem Bild Ihres beschädigten Gegenstandes.


Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel erhalten ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein gesendet.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde, oder der Geschenkegeber die Bestellung an sich selbst versandt hat, um Sie später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkegeber und er wird über Ihre Rückkehr erfahren.

Das Verschiffen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@celticserenity.com


Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Plus eine Aufstockungsgebühr von 15%, da wir diese neu verpacken und eine neue Box verwenden müssen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand (wenn wir Ihnen ein Versandetikett senden) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die es dauern kann, bis Ihr ausgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über $75 versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Stornierung und Änderung der Bestellung

Die Stornierungsbedingungen dauern 24 Stunden. Sie können eine Bestellung nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung stornieren. Danach wurde das Produkt höchstwahrscheinlich versandt.

Wenn wir kontaktiert werden, während die Bestellung noch in frühen Phasen der Bearbeitung ist, können wir nach unserem Ermessen die Farbe, Art und Versandadresse auf Anfrage ändern.

Wenn Sie einen Fehler auf Ihrer Adresse bemerken, wenden Sie sich bitte sofort und das erhöht Ihre Chancen, es zu beheben. Rückerstattungen sind nicht für Produkte verfügbar, die aufgrund einer falschen Adresse nie empfangen wurden.

Internationale Sendungen

Wir können nicht für Zollbeschränkungen, Zölle oder andere Vorschriften verantwortlich sein, die in Ländern außerhalb der Vereinigten Staaten gelten können. Die Verantwortung liegt bei Ihnen, zu prüfen, ob Ihr Land den Versand von Produkten erlaubt, die Sie bestellt haben (oder bestellen möchten). Alle Zölle oder Steuern, die für Ihre Bestellung gelten können, sind auch Ihre Verantwortung.

Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund vom Zoll beschlagnahmt wird, stellen wir Ihnen keine Rückerstattung aus, es sei denn, alle Produkte werden im ursprünglichen Zustand gemäß der oben genannten Rückgabebedingungen an uns zurückgegeben.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rücksende- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@celticserenity.com

Diese Seite wurde zuletzt aktualisiert 14. August 2020